Parte 1: Tendências tecnológicas 2021 pela Gartner – People Centricity

A interrupção é a marca registrada de 2020. Embora muitos os líderes estão acostumados a algum nível de mudança constante, o COVID-19 impactou o mundo de uma forma que ninguém poderia prever. Como sempre, estes tendências tecnológicas estratégicas não operam de forma independente um do outro, mas ao invés disso, eles constroem e reforçam cada um outro. Juntos, eles permitem a plasticidade organizacional que ajudará a orientar as organizações nos próximos cinco anos.

Tecnologia e negócio cada vez mais próximo

Em todos os meus textos e artigos eu defendo a evolução humana através da tecnologia, mas nunca a substituição humana através da tecnologia. Mas é fato que esta substuição é enxergada por muitos como motivo para a falta de empregos e eu concordo. Concordo pelo fato que nem todos os profissionais irão se adaptar na mesma velocidade exigida com o surgimento acelerado das tecnologias, através da transformação digital e certamente o desemprego aumentará para estes que não se adaptarem. Mas há um lado ótimo nisso tudo. Tenho visto a tecnologia cada vez mais aliada ao negócio.

Atendimento Remoto: humanizado e digitalizado

Roger é um entusiasta da tecnologia e tem a visão multidisciplinar para o mundo. Ele tem procurado cada vez mais entender as interligações entre as áreas para promover a evolução tecnológica. Eu tenho buscado cada vez mais entender o SER, o humano, em meio a tantas evoluções tecnológicas. Leandro é um professor e defensor de inovação aberta.

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