Parte 6: Tendências tecnológicas 2021 pela Gartner – Location independence: Anywhere operations

Operações em qualquer lugar se referem a um modelo operacional de TI projetado para oferecer suporte a clientes em todos os lugares, habilitar funcionários em todos os lugares e gerenciar a implantação de serviços de negócios em infraestrutura distribuída. O modelo para operações em qualquer lugar é “digital primeiro, remoto primeiro”.
No entanto, não é tão simples quanto operar remotamente – o modelo deve oferecer experiências únicas de valor agregado. Fornecendo uma experiência digital contínua e escalonável requer mudanças na infraestrutura de tecnologia, práticas de gestão, políticas de segurança e governança, e funcionários e modelos de engajamento do cliente.

Esta base de tecnologia compreende cinco blocos de construção:

Colaboração e produtividade: colaboração de fluxo de trabalho, soluções para reuniões, suítes de escritório em nuvem, quadro branco digital e espaços de trabalho inteligentes.

Acesso remoto seguro: sem senha e multifator autenticação, acesso à rede de confiança zero (ZTNA), acesso seguro borda de serviço (SASE) e identidade como o novo perímetro de segurança.

Nuvem e infraestrutura de ponta: nuvem distribuída, IoT, API gateways, IA na borda e processamento de borda.

Quantificação da experiência digital: Experiência digital monitoramento, análise do local de trabalho, suporte remoto e interações sem contato.

Automação para suportar operações remotas: TAIOps, endpoint gerenciamento, plataformas de gerenciamento SaaS, autoatendimento e provisionamento zero-touch.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Saiba como seus dados em comentários são processados.

Crie um site ou blog no WordPress.com

Acima ↑

<span>%d</span> blogueiros gostam disto: