A interrupção é a marca registrada de 2020. Embora muitos os líderes estão acostumados a algum nível de mudança constante, o COVID-19 impactou o mundo de uma forma que ninguém poderia prever. Como sempre, estes tendências tecnológicas estratégicas não operam de forma independente um do outro, mas ao invés disso, eles constroem e reforçam cada um outro. Juntos, eles permitem a plasticidade organizacional que ajudará a orientar as organizações nos próximos cinco anos.